سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يونيو 2026
في أفغان أرتيزان، إرضاء العملاء هو أولويتنا. نحرص بشدة على وصف كل سجادة يدوية بدقة، وفحصها بعناية، وتعبئتها بإحكام قبل الشحن.
المرتجعات
نقبل طلبات الإرجاع في غضون 14 يومًا من التسليم.
للتأهل للإرجاع:
يجب أن تكون السجادة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
يجب أن يكون المنتج خاليًا من البقع أو التلف أو الروائح أو علامات التآكل.
يجب إرجاع السجادة في عبوتها الأصلية أو ما يعادلها من تغليف واقٍ.
يجب تقديم إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:
السجاد المصنوع خصيصًا أو المخصص.
الطلبات الخاصة التي تتم بناءً على طلب العميل.
عناصر التصفية أو البيع النهائي.
السجاد الذي تم استخدامه أو تلفه أو تعديله أو تخزينه بشكل غير صحيح بعد التسليم.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.
الرجاء تقديم:
رقم الطلب
اسم المنتج أو رقم المنتج (SKU)
صور المنتج
صور التغليف
سيقوم فريقنا بمراجعة المطالبة وترتيب استبدال أو تبادل أو استرداد عند الاقتضاء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة استردادك.
إذا تمت الموافقة:
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
تكاليف الشحن للإرجاع
يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا أو تم شحنه بشكل غير صحيح.
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين الشحن للشحنات المرتجعة.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من الشراء، بشرط ألا يكون الطلب قد تمت معالجته أو شحنه بعد.
الشحنات المؤمنة
جميع الطلبات التي يتم شحنها من قبل أفغان أرتيزان يتم تعبئتها بعناية وتأمينها أثناء النقل. إذا فقدت حزمة أو تعرضت للتلف أثناء الشحن، سيعمل فريقنا مع شركة الشحن وشركة التأمين لحل المشكلة على الفور.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المرتجعات أو المبالغ المستردة أو الشحنات التالفة، يرجى الاتصال بنا:
أفغان أرتيزان
📧 البريد الإلكتروني: Info@AfghanArtisan.Store
شكرًا لدعمك للحرف اليدوية التقليدية واختيار أفغان أرتيزان للسجاد اليدوي الأصيل.